Los Funcionarios y Contratistas de la I.P.S TODOMED estan en la obligación de Conocer los trámites y servicios que presta la entidad; incluidas las novedades o los temas coyunturales que pueden afectar la atención durante su turno.
Seguir el procedimiento -el conducto regular- con aquellos temas que no pueda solucionar: ante alguna dificultad para responder por falta de información, información incompleta o errada, debe acudirse a las instancias pertinentes que la I.P.S TODOMED haya dispuesto con el fin corregir esta falencia.